Публичная оферта на заключение договора розничной купли‑продажи товаров

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Сундуковой Валентины Николаевны (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли‑продажи косметических средств на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Оферта адресована любому физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — «Покупатель»), приобретающему товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.3. В соответствии со ст. 433, 438 ГК РФ и Правилами продажи товаров по договору розничной купли‑продажи (Постановление Правительства РФ № 2463) договор розничной купли‑продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Покупателем на сайте tsambik.ru при условии его успешной онлайн-оплаты в рамках текущей сессии оформления. Подтверждением заключения договора и оплаты является электронный кассовый чек, автоматически направляемый на email или абонентский номер Покупателя, указанный при оформлении заказа.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новые условия применяются только к заказам, оформленным после даты публикации обновлённой редакции Оферты на сайте. Условия, действующие на дату оформления заказа, обязательны для сторон по данному заказу и не подлежат одностороннему изменению после акцепта.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает своё согласие с условиями настоящей Оферты, а также даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте, путём проставления отметки (чек‑бокса) в специальной форме на странице оформления заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя косметические средства (далее — «Товар»), произведённые в лаборатории Продавца, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях Оферты.
2.2. Наименование, ассортимент, количество, состав и цена Товара определяются в карточке Товара на сайте и в оформленном заказе Покупателя. Изображения Товара на сайте являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от реального внешнего вида Товара (в зависимости от цветопередачи экрана, дизайна этикетки и т.д.). Покупатель обязан ознакомиться с составом, способом применения и противопоказаниями Товара на карточке товара перед покупкой. Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость компонентов Товара Покупателем. Перед применением рекомендуем проконсультироваться со специалистом, если у вас есть склонность к аллергическим реакциям.
2.3. Товар подлежит обязательной маркировке средствами идентификации в системе «Честный ЗНАК». Код Data Matrix нанесён на потребительскую упаковку каждой единицы Товара. Продавец гарантирует, что Товар введён в оборот в системе «Честный ЗНАК» в установленном порядке и имеет все необходимые декларации о соответствии.
3. Цена и порядок расчётов
3.1. Цена Товара указывается в рублях на сайте в карточке Товара и включает НДС (если применимо).
3.2. Цена, указанная на сайте на момент оформления заказа, является окончательной и не подлежит изменению Продавцом в одностороннем порядке после заключения договора.
3.3. Оплата заказа осуществляется на сайте через онлайн‑эквайринг.
3.4. Продавец прилагает все усилия для обеспечения корректности цен на сайте. В случае возникновения очевидного технического сбоя, повлекшего за собой существенное и некорректное искажение стоимости Товара на сайте (технические ошибки отображения цен, сбои алгоритмов или баз данных), Продавец незамедлительно извещает об этом Покупателя. В этом случае исполнение заказа приостанавливается, а Стороны согласуют дальнейшие действия: покупку Товара по корректной цене либо отмену ошибочно сформированного заказа с полным возвратом уплаченных денежных средств Покупателю в срок до 10 календарных дней.
3.5. Подтверждением оплаты является электронный кассовый чек, направляемый на email или абонентский номер Покупателя, указанный при оформлении заказа.
4. Оформление и исполнение заказа
4.1. Для оформления заказа Покупатель заполняет электронную форму на сайте, указывая необходимые данные (ФИО, адрес доставки, контактный телефон, email и иные сведения, требуемые для исполнения заказа).
4.2. Срок обработки (сборки) заказа — до 2 рабочих дней с даты его оформления и оплаты Покупателем.
4.3. Доставка осуществляется следующими способами:
СДЭК;
Яндекс Доставка;
Самовывоз (адрес пункта выдачи: г. Москва, Электролитный проезд, д. 1Б).
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа либо указывается отдельно. Расходы по доставке несёт Покупатель, если иное не указано на сайте при оформлении конкретного заказа.
4.4. Общий срок доставки составляет от 2 до 10 рабочих дней (с учётом сборки и транспортировки) и зависит от региона доставки, а также выбранного способа и условий работы служб доставки.
4.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (или указанному им лицу) курьером, в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или в пункте самовывоза Продавца и подписания товаросопроводительных документов (либо подтверждения получения кодом из SMS / отметки в системе службы доставки).
5. Приёмка Товара
5.1. При получении Товара Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку (курьера, сотрудника ПВЗ), вправе проверить: целостность упаковки, комплектность, срок годности, читаемость кода маркировки «Честный ЗНАК», отсутствие видимых дефектов.
5.2. При наличии явных недостатков Покупатель вправе отказаться от получения Товара и зафиксировать недостатки (фото/видео), направив претензию Продавцу в порядке, установленном разделом 7 Оферты.
5.3. Подписание документов о получении Товара подтверждает факт доставки и отсутствие явных внешних повреждений. Отсутствие заявленных претензий при получении означает, что Продавец надлежащим образом исполнил обязанность по передаче Товара в части видимых характеристик. Это не лишает Покупателя права заявить претензии по скрытым недостаткам Товара (внутритарный брак, пересорт, несоответствие описанию), которые не могли быть обнаружены при внешнем осмотре, в пределах сроков, установленных действующим законодательством РФ.
5.4. Если при получении Товара Покупатель не заявил претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности и сроку годности и не оформил отказ с фиксацией недостатков, Продавец считается надлежащим образом исполнившим обязанность по передаче Товара в части видимых характеристик, и последующие претензии по внешним повреждениям упаковки и видимым дефектам Продавцом не принимаются.
6. Возврат и обмен
6.1. Парфюмерно‑косметические товары надлежащего качества входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю не производится.
6.2. Возврат или замена Товара возможны исключительно в случае обнаружения недостатков (производственный брак, истёкший срок годности на момент передачи, пересорт, несоответствие описанию на сайте). В этом случае Покупатель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вправе потребовать:
замены на аналогичный Товар надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
полного возврата уплаченной за Товар суммы.
6.3. Для оформления возврата или обмена Товара с недостатками Покупатель направляет на email shop@tsambik.ru претензию с описанием проблемы и приложением фото/видео материалов (общий вид товара, упаковка, код маркировки, дефект). Продавец рассматривает претензию в течение 10 календарных дней с момента получения.
6.4. В случае обоснованности претензии возврат денежных средств за Товар (и расходы на его доставку, если они были оплачены Покупателем) осуществляется на платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
7. Претензии и порядок урегулирования споров
7.1. Все претензии по качеству, комплектности или доставке Товара принимаются на электронную почту Продавца shop@tsambik.ru либо через форму обратной связи на сайте. В претензии необходимо указать: ФИО Покупателя, номер заказа, описание проблемы, требования и приложить фото/видео материалы.
7.2. Продавец обязуется рассмотреть направленную претензию и предоставить ответ по существу в течение 10 календарных дней с даты её получения.
7.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами и которые не были урегулированы в претензионном (досудебном) порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации (в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» по выбору истца).
8. Заключительные положения
8.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Сундукова Валентина Николаевна
ИНН: 771677589450
ОГРНИП: 322774600539452
Адрес для корреспонденции (почтовый адрес): 109444, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 187/16, кв. 10
Email: shop@tsambik.ru
Телефон: +7 (929) 574-39-35